Términos del servicio

Gracias por confiar en nuestras recetas. Al realizar un pedido en este sitio web, aceptas los términos y condiciones detallados a continuación. Te invitamos a leerlos con atención para que tu experiencia sea clara, segura y deliciosa. 

0. Definiciones

• "Cajú Bakery", "nosotros" o "la empresa": emprendimiento de repostería saludable con base en Santiago de Chile.
• "Cliente" o "usuario": la persona natural que realiza una compra a través de nuestro sitio web.
• "Productos": tortas, tartas, brownies, galletones, snacks y demás repostería saludable elaborada artesanalmente por nosotros.
• "Pedido": la solicitud de compra realizada por el cliente y confirmada por Cajú Bakery una vez recibido el pago.

1. Proceso de Compra y Pagos

¿Cómo comprar?

• Selecciona los productos de tu preferencia.
• Elige la fecha y el método de entrega (retiro o despacho a domicilio).
• Completa tus datos de contacto y elige tu método de pago.
• Una vez confirmado el pago, recibirás un correo de confirmación del pedido.
• Te enviaremos un correo cuando el pedido este listo para el envío o para ser retirado.
• En caso de ser necesario nos contactaremos contigo vía Whatsapp.

Métodos de pago

Aceptamos pagos a través de MercadoPago: tarjetas de crédito, débito y otros medios disponibles en la plataforma.

Todas las transacciones son procesadas a través de plataformas seguras.

Confirmación del pedido

Tu pedido se considera confirmado una vez recibido y verificado el pago. 

Disponibilidad de productos

Todos nuestros productos se elaboran a pedido y están sujetos a la disponibilidad de insumos. No contamos con stock permanente. En caso de no poder satisfacer tu pedido, te notificaremos a la brevedad para buscar una solución o realizar el reembolso correspondiente.

Seguridad

Nuestro sitio opera sobre la plataforma Shopify Inc., que cumple con los estándares internacionales de seguridad PCI-DSS para la protección de datos de pago.

2. Política de Privacidad

Uso de tus datos

Los datos personales que nos proporcionas (nombre, dirección, correo electrónico y teléfono) son utilizados exclusivamente para procesar tu pedido y coordinar la entrega. No los compartimos con terceros para fines comerciales.

Protección de datos

Cajú Bakery cumple con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. Tu información es almacenada de forma segura en los servidores de Shopify Inc.

Cookies y herramientas de análisis

Nuestro sitio utiliza cookies y herramientas como Google Analytics y Meta Pixel para mejorar tu experiencia de compra y personalizar nuestras comunicaciones. Puedes gestionar el uso de cookies desde la configuración de tu navegador.

3. Conservación y Consumo

Nuestros productos son frescos, sin conservantes ni aditivos artificiales. Para disfrutarlos al máximo, te recomendamos seguir las siguientes indicaciones:

• Tortas y tartas: mantener refrigeradas y consumir dentro de 3 a 5 días desde la fecha de entrega.
• Snacks (bolitas energéticas, barritas, galletones): conservar en un lugar fresco y seco; consumir dentro de los 7 días.

Muchos de nuestros productos pueden congelarse para extender su vida útil. Consúltanos si tienes dudas sobre cómo hacerlo.