Preguntas frecuentes
En esta sección respondemos las preguntas más frecuentes sobre nuestros productos artesanales, opciones de entrega y cómo hacer pedidos personalizados para ocasiones especiales.
Ingredientes y salud
1. ¿Cómo endulzan sus productos?
La mayoría de nuestros productos están endulzados con azúcar de caña orgánica o pasta de dátiles. También tenemos opciones con alulosa, aptas para diabéticos.
No usamos edulcorantes artificiales como stevia, sucralosa o similares, porque preferimos ingredientes reales y sin aditivos, lo menos procesados posible, para ofrecer productos naturales y equilibrados.
2. ¿Tienen productos veganos? ¿Cuáles son?
Ofrecemos varias opciones 100% veganas, como:
> Galletones
> Bolitas
> Barritas chocomaní
> Torta Ana
> Torta Mónica
> Torta Tiramisú
> Tarta Quillay
> Tarta crumble de frambuesa
Además, dentro de nuestra tienda online verás la indicación si es vegano o no en el detalle de cada producto. Puedes encontrarlos aquí.
3. ¿Tienen productos que sean aptos para diabéticos?
Sí, contamos con opciones endulzadas con alulosa, que son aptas para personas con diabetes. Algunos productos llevan azúcar de caña o pasta de dátiles, que elevan el nivel de azúcar en la sangre, por lo que no los recomendamos en esos casos.
👉 Si eres diabético, te sugerimos pedir siempre la versión con alulosa y dejarlo indicado en los comentarios de tu compra. Y si necesitas ayuda para elegir, escríbenos a nuestro WhatsApp y te asesoramos.
4. ¿Tienen productos para celíacos?
Todos nuestros productos son elaborados sin gluten y cuidamos de elegir ingredientes sin trazas y que no haya contaminación cruzada.
Sin embargo, algunos ingredientes no cuentan con certificación oficial, por lo que no podemos garantizar que sean 100% aptos para personas celíacas.
5. ¿Son aptos para intolerantes a la lactosa?
La mayoría de nuestros productos son sin lácteos. Solo los brownies y algunas tortas (Canelo, Xi y Mara) contienen mantequilla.
6. ¿Tienen opciones keto o bajas en carbohidratos?
No, pero estamos trabajando para tener una sección de productos keto.
Información de los productos
7. ¿Dónde encuentro la información nutricional de los productos?
En la página de cada producto encontrarás el listado de ingredientes, información nutricional y alérgenos.
8. ¿Los productos tienen certificaciones?
Actualmente no contamos con certificación oficial sin gluten.
Aunque muchos clientes celíacos los consumen, recomendamos que cada persona evalúe su tolerancia y tome precauciones.
9. ¿Cuánto duran sus productos? ¿Cómo debo conservarlos?
Depende del producto:
– Tortas: de 5 a 6 días en refrigeración. Se pueden congelar
– Bolitas, barritas y muffins: hasta 7 días en lugar fresco y seco.
– Galletones: de 3 a 4 semanas guardado en un lugar cerrado como una bolsa o tupper a temperatura ambiente.
Todos nuestros productos se pueden congelar, duran 1 mes si se congelan, y quedan perfectos. Para información más específica revisar el detalle en la página de cada producto.
Pedidos y personalización
10. ¿Con cuánta anticipación debo encargar?
Aceptamos pedidos de lunes a viernes. Te recomendamos hacerlo con al menos 48 horas de anticipación, ya que todo lo preparamos fresco y a pedido.
11. ¿Puedo pedir modificaciones especiales?
Sí, si tienes restricciones alimenticias específicas, podemos adaptar algunos productos para ti, pero debes preocuparte de hacer tu pedido con anticipación.
12. ¿Puedo hacer un pedido para eventos (cumpleaños, baby shower, empresas)?
¡Por supuesto! Tenemos opciones personalizadas para eventos y celebraciones, escríbenos aquí para coordinarlo.
13. ¿Venden al por mayor?
Sí, ofrecemos precios especiales para compras por volumen a cafeterías y negocios. Escríbenos aquí para más información y te enviaremos el catálogo de productos al por mayor.
Envíos y retiro
14. ¿Dónde están ubicados? ¿Tienen tienda física?
No tenemos tienda física, solo trabajamos bajo el modelo de pedidos online.
Pero nos puedes encontrar en ferias locales y cafeterías a lo largo de Santiago.
15. ¿Hacen entregas los fines de semana?
Sí, en fechas especiales y bajo coordinación previa.
16. ¿Cuál es la zona de despacho?
Realizamos entregas en las comunas de Providencia, La Reina, Ñuñoa, Vitacura, Lo Barnechea y Las Condes.
Si necesitas el pedido para alguna otra comuna, si no te encuentras en nuestra zona de reparto, puedes optar por retiro en Providencia, seleccionando esta opción al momento de tu compra.
17. ¿Despachan a regiones?
Por el momento no, podríamos hacer envíos solo de snacks, si es tu caso escríbenos al whatsapp y te ayudamos.